دليلك الشامل لـ “استقدام شغالات” عبر منصة مساند خطوة بخطوة 2025.

استقدام شغالات

تعريف عملية استقدام خادمات: رحلة منظمة عبر منصة “مساند”

عملية استقدام خادمات هي الإجراء الرسمي الذي يتم من خلاله إحضار عاملة منزلية من بلدها للعمل لدى أسرة في المملكة العربية السعودية بعقد عمل طويل الأمد (سنتان)، وتكون العاملة خلال هذه الفترة تحت كفالة صاحب العمل مباشرة. لم تعد هذه العملية عشوائية، بل أصبحت رحلة إلكترونية منظمة بالكامل تتم جميع مراحلها تحت إشراف ورقابة منصة “مساند” الحكومية.

لماذا يعتبر “مساند” البوابة الوحيدة والرسمية لعملية الاستقدام؟

“مساند” ليست مجرد موقع إلكتروني، بل هي النظام الحكومي الشامل الذي أطلقته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتكون البوابة الرسمية والحصرية لكل ما يتعلق بالعمالة المنزلية. ويعود ذلك إلى:

• الأمان والموثوقية: تضمن أن جميع مكاتب الاستقدام المدرجة هي جهات مرخصة ومعتمدة.
• حفظ الحقوق: توثق جميع العقود والدفعات إلكترونياً، مما يحفظ حقوق صاحب العمل والعاملة.
• الشفافية: توفر معلومات واضحة عن تكاليف الاستقدام وتقييمات المكاتب لمساعدة العميل على اتخاذ قرار مستنير.
• الرقابة: تخضع جميع الإجراءات لرقابة الوزارة لضمان تطبيق الأنظمة واللوائح.

الفرق بين استقدام خادمة بنظام الكفالة والتأجير الشهري

نظرة عامة على رحلة استقدام خادمة من البداية إلى النهاية

أصبحت عملية استقدام شغالات في المملكة العربية السعودية رحلة إلكترونية متكاملة ومنظمة، تهدف إلى حفظ حقوق جميع الأطراف وتسهيل الإجراءات. يمكن تقسيم هذه الرحلة إلى ثلاث مراحل رئيسية: مرحلة ما قبل التعاقد، مرحلة التعاقد والوصول، ومرحلة ما بعد الوصول.

المرحلة الأولى: التحضير وإصدار التأشيرة (دور صاحب العمل)

هذه المرحلة تبدأ وتنتهي لديك كصاحب عمل، وهي أساس العملية بالكامل.

1. استيفاء الشروط الأساسية: قبل كل شيء، يجب عليك التأكد من استيفائك للشروط النظامية:
   • الأهلية: أن تكون سعودياً أو مقيماً نظامياً، وعمرك لا يقل عن 24 عاماً.
   • حساب “أبشر”: امتلاك حساب فعال ومفعل في منصة “أبشر”.
   • القدرة المالية: إثبات قدرتك على تحمل التكاليف، إما بـ شهادة راتب لا يقل عن 5,000 ريال، أو شهادة بنكية برصيد لا يقل عن 35,000 ريال.
   • سجل نظيف: التأكد من عدم وجود مخالفات مرورية غير مسددة.
2. إصدار التأشيرة عبر “مساند”:
   • تقوم بالدخول إلى حسابك في منصة “مساند”.
   • تختار خدمة “إصدار تأشيرة جديدة”.
   • تحدد المهنة (عاملة منزلية) والجنسية المطلوبة.
   • تسدد الرسوم الحكومية (2,157 ريالاً).
   • بمجرد السداد، تصدر التأشيرة فوراً في حسابك وتكون صالحة لمدة سنتين.

المرحلة الثانية: التعاقد ومتابعة الوصول (دور مكتب الاستقدام)

بعد حصولك على التأشيرة، ينتقل الدور الآن إلى مكتب الاستقدام المعتمد.

1. اختيار المكتب والتعاقد:
   • من خلال منصة “مساند”، تبحث وتقارن بين مكاتب الاستقدام المعتمدة.
   • تختار المكتب المناسب بناءً على التقييم، السعر، وسرعة الإنجاز.
   • توقع العقد الإلكتروني وتدفع تكاليف الاستقدام عبر المنصة.
2. متابعة الإجراءات:
   • يقوم المكتب بجميع الإجراءات في بلد العاملة (اختيارها، فحصها الطبي، إنهاء أوراقها).
   • يمكنك متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة عبر حسابك في “مساند” (تحت الإجراء، بانتظار السفر، إلخ).
3. ترتيبات الوصول:
   • سيقوم المكتب بحجز تذكرة الطيران وإبلاغك بموعد الوصول المؤكد.
   • يتولى المكتب مسؤولية استقبال العاملة عند وصولها إلى المطار في الرياض أو جدة أو الدمام، وإنهاء إجراءاتها مع الجوازات.

مكتب “رعاية بيتك“: حلكم الأمثل لخدمات العاملات المنزلية والسائقين

يقدم مكتب “رعاية بيتك” مجموعة متكاملة من خدمات التوظيف لتلبية كافة احتياجاتكم من العاملات المنزليات المدربات على أعلى مستوى من الكفاءة والأمانة، بالإضافة إلى سائقين محترفين يتمتعون بالخبرة والدقة في المواعيد.

المرحلة الثالثة: الإجراءات النظامية بعد الوصول (مسؤولية مشتركة)

بمجرد استلامك للعاملة من مكتب الاستقدام، تبدأ المرحلة الأخيرة لإضفاء الصفة النظامية الكاملة على وجودها وعملها.

1. الفحص الطبي: يجب عليك إجراء فحص طبي للعاملة في أحد المراكز الطبية المعتمدة خلال الأيام الأولى من وصولها.
2. إصدار الإقامة (هوية مقيم): بعد صدور نتيجة الفحص الطبي “لائق”، تقوم بالدخول إلى حسابك في “أبشر” وإصدار “هوية مقيم” للعاملة. يجب إتمام هذه الخطوة خلال 90 يوماً من تاريخ وصولها.
3. فترة التجربة: تبدأ فترة التجربة النظامية (90 يوماً) من تاريخ وصول العاملة، وهي الفترة التي يحق لك خلالها تقييم أدائها والتأكد من ملاءمتها للعمل، مع حفظ حقك في الاستبدال أو استرداد التكاليف وفقاً للعقد في حال وجود مشكلة.
4. فتح حساب بنكي/محفظة رقمية: لم يعد دفع الراتب نقدياً هو الخيار المفضل. يجب عليك مساعدة العاملة في فتح حساب لها عبر إحدى المحافظ الرقمية المعتمدة (مثل STC Pay) لتوثيق عملية دفع الرواتب شهرياً وحفظ حقوق الطرفين.

التكلفة الإجمالية لعملية استقدام شغالات

فهم هيكل التكاليف بشكل كامل يساعدك على التخطيط المالي السليم لعملية الاستقدام وتجنب أي مفاجآت.

تفصيل الرسوم: رسوم التأشيرة، تكاليف مكتب الاستقدام، ورسوم مساند

التكلفة الإجمالية التي تدفعها تنقسم إلى جزأين رئيسيين، وكلاهما يتم عبر قنوات رسمية:

1. الرسوم الحكومية (تدفع عند إصدار التأشيرة):
   • رسوم التأشيرة: تبلغ قيمتها 2,000 ريال سعودي.
   • رسوم الخدمة الإلكترونية لمنصة مساند: حوالي 150 ريالاً سعودياً.
   • ضريبة القيمة المضافة: تُضاف على رسوم الخدمة.
   • الإجمالي الحكومي: حوالي 2,157 ريالاً سعودياً.
2. تكاليف مكتب الاستقدام (تدفع عند توقيع العقد):
   • هذا هو المبلغ الذي يتقاضاه المكتب مقابل إحضار العاملة من بلدها. وهو يغطي جميع الإجراءات هناك، وتذكرة السفر، وأتعاب المكتب. هذا المبلغ متغير ويعتمد على الجنسية.

العوامل المؤثرة في اختلاف تكلفة استقدام خادمة (الجنسية، المكتب)

• الجنسية: هي العامل الأكبر تأثيراً. لكل دولة اتفاقياتها وتكاليفها الخاصة التي تحدد السعر الأساسي.
• المكتب: قد تجد فروقات بسيطة في الأسعار بين المكاتب المختلفة لنفس الجنسية. هذا الفرق يعود إلى المنافسة وهيكل التكاليف الخاص بكل مكتب، ولكنه يظل ضمن السقف الأعلى المحدد من الوزارة.

جدول مقارنة تكاليف استقدام ورواتب أشهر 5 جنسيات لعام 2025

ملاحظة هامة: “تكلفة الاستقدام” المذكورة تمثل الحد الأقصى الذي يمكن للمكتب أن يتقاضاه مقابل كامل خدمة الاستقدام، وهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%)، ولا تشمل رسوم إصدار التأشيرة الحكومية (2,172.5 ريال).

جدول تفصيلي لتقدير الميزانية المطلوبة (مثال: استقدام عاملة فلبينية):

خلاصة: نصائح لضمان تجربة استقدام ناجحة ومنظمة

1. التعامل فقط مع المكاتب المعتمدة في “مساند”: هذه هي القاعدة الذهبية الأولى. “مساند” هي ضمانك الوحيد ضد المكاتب الوهمية والاحتيال.
2. قراءة العقد جيداً قبل التوقيع: العقد الإلكتروني في “مساند” هو وثيقتك الرسمية. اقرأ كل بند بعناية، خاصة ما يتعلق بمدة الوصول، التكاليف، وسياسة الضمان.
3. فهم حقوقك وواجباتك: معرفتك بما لك وما عليك كصاحب عمل (مثل توفير السكن، دفع الراتب بانتظام، احترام ساعات العمل) يجنبك الكثير من المشاكل ويبني علاقة عمل صحية.
4. التوثيق هو أساس التعامل: احتفظ بجميع إيصالات الدفع الإلكترونية، ووثق أي اتفاقات خاصة مع المكتب ضمن العقد الرسمي. لا تعتمد على الوعود الشفهية.

أسئلة شائعة حول استقدام الشغالات

كم من الوقت تستغرق كامل عملية استقدام خادمة من البداية للنهاية؟

العملية الكاملة، بدءاً من إصدار التأشيرة وحتى وصول العاملة، تستغرق في المتوسط ما بين 30 إلى 90 يوماً. تعتمد المدة الفعلية بشكل كبير على جنسية العاملة وسرعة إنهاء الإجراءات في بلدها.

ماذا أفعل في حال تأخر وصول العاملة عن الموعد المتفق عليه؟

العقد الموثق في “مساند” يحدد مدة قصوى لوصول العاملة. إذا تأخر المكتب عن هذه المدة دون وجود سبب قهري وموثق:

1. تواصل مع المكتب لمعرفة سبب التأخير.
2. ارفع شكوى عبر “مساند”: إذا لم يكن هناك مبرر واضح أو تجاوب من المكتب، يمكنك رفع شكوى رسمية عبر المنصة للمطالبة بحقوقك، والتي قد تشمل إلغاء العقد واسترداد أموالك.

هل يمكنني إلغاء عقد استقدام شغالات بعد توقيعه؟

نعم، ولكن قد تترتب على ذلك غرامات. يوضح العقد الموحد في “مساند” سياسة الإلغاء. بشكل عام، إذا قمت بإلغاء العقد بعد توقيعه وبدء المكتب في الإجراءات، قد يتم خصم نسبة مئوية من المبلغ الذي دفعته كغرامة لصالح المكتب، وتعتمد النسبة على المرحلة التي وصلت إليها إجراءات الاستقدام.

ما هي فترة التجربة للعاملة بعد وصولها حسب النظام؟

فترة التجربة النظامية التي يحق لك خلالها تقييم أداء العاملة هي 90 يوماً (تسعون يوماً) من تاريخ وصولها. خلال هذه الفترة، يضمن لك العقد الحق في استبدال العاملة أو استرداد تكاليفك في حالات محددة وواضحة مثل رفض العمل، عدم الكفاءة، أو وجود مرض يمنعها من أداء مهامها.

تواصل مع خبراء “رعاية بيتك ” شريكك الموثوق لراحة أسرتك

ندرك في “رعاية بيتك” أن الثقة والأمان هما أساس اختيار خدمات العمالة المنزلية. لهذا، نلتزم بتوفير تجربة متكاملة تبدأ من فهم احتياجاتك وصولاً إلى إيجاد الكفاءات المناسبة، مع ضمان الالتزام التام بالإجراءات النظامية والقانونية في جميع أنحاء المملكة.

لماذا تختار “رعاية بيتك”؟

إجراءات رسمية: تتم جميع التعاقدات بشكل موثق عبر منصة مساند الرسمية، لضمان حقوقك وحقوق العاملة.

قاعدة بيانات موثوقة: نوفر لك ملفات وسير ذاتية واضحة لعاملات منزليات تم التحقق منهن بدقة وجاهزات للتنازل.

خدمة شاملة: نغطي جميع مدن المملكة ونقدم خيارات مرنة (زيارات أو إقامة) لتناسب متطلبات أسرتك.

دعم وضمان: نلتزم بسياسة استبدال عادلة، مع فريق خدمة عملاء متخصص وسريع الاستجابة للإجابة على كافة استفساراتك.

اتخذ الخطوة الأولى نحو راحة منزلك اليوم. فريقنا جاهز لتقديم الاستشارة والمساعدة.

للتواصل المباشر:

هاتف / واتساب: +966575965086

البريد الإلكتروني: raeayahbaytuk@gmail.com

تويتر : @homerichness 

انستجرام : @homerichness

لتوثيق العقود وضمان الحقوق، يتم عن طريق منصة مساند الرسمية

رعاية بيتك… لأن راحتك تبدأ من هنا.