شرح لائحة العمالة المنزلية: الحقوق والواجبات والعقد الموحد 2025

لائحة العمالة المنزلية

شرح لائحة العمالة المنزلية الجديدة: دليلك لفهم النظام الحالي

تُعد “لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم” الصادرة عن مجلس الوزراء السعودي، الإطار القانوني الأساسي الذي ينظم قطاع العمالة المنزلية في المملكة. مع التحديثات الأخيرة التي دخلت حيز التنفيذ، أصبح فهم هذه اللائحة ضرورة لكل أسرة لديها عمالة منزلية لضمان الامتثال للأنظمة وتجنب أي إشكالات قانونية.

يهدف هذا الدليل إلى تبسيط مفاهيم اللائحة، وتوضيح أهدافها، وبيان الفروقات الرئيسية بينها وبين نظام العمل السعودي العام، لتكون على دراية كاملة بالأساس القانوني الذي يحكم هذه العلاقة التعاقدية الهامة.

ما هي لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن تشمل؟

لائحة عمال الخدمة المنزلية هي تشريع خاص ومستقل تم وضعه لتنظيم العلاقة بين أصحاب العمل وعمال الخدمة المنزلية، نظراً للطبيعة الخاصة لبيئة العمل (المنزل).

تشمل هذه اللائحة فئات محددة من العمال الذين يقدمون خدماتهم بشكل مباشر لصاحب العمل أو أسرته داخل المنزل أو خارجه، وأبرزهم:

• العاملة المنزلية (الخادمة).
• العامل المنزلي.
• السائق الخاص.
• البستاني (المزارع المنزلي).
• الحارس المنزلي.
• الممرض أو الممرضة الخاصة في المنزل.
• المربية (الناني).
• الطباخ المنزلي.

أي عامل يندرج تحت هذه المسميات يخضع لأحكام هذه اللائحة وليس لنظام العمل العام.

أبرز تحديثات نظام العمالة المنزلية (المعروف بتحديث 1444هـ)

شهدت اللائحة تحديثات جوهرية في عام 1444هـ، نقلت القطاع إلى مرحلة جديدة من الرقمنة والتنظيم، وأبرز هذه التحديثات:

1. إلزامية العقد الإلكتروني الموحد: أصبح توثيق جميع العقود إلكترونياً عبر منصة “مساند” إلزامياً، مما قضى على العقود الورقية غير الموثوقة.
2. برنامج حماية الأجور: إلزام أصحاب العمل بدفع رواتب العمالة المنزلية عبر المحافظ الرقمية المعتمدة، لتوثيق عملية الدفع وحماية حقوق الطرفين.
3. التأمين على عقود العمالة: إطلاق خدمة التأمين الإلزامي على عقود العمالة المنزلية الجديدة، لتغطية المخاطر مثل الهروب، رفض العمل، العجز، أو الوفاة.
4. رقمنة إجراءات نقل الخدمات: تنظيم عملية نقل الخدمات بين أصحاب العمل لتتم بشكل إلكتروني كامل عبر “مساند” وبموافقة جميع الأطراف.

أهداف اللائحة: تنظيم العلاقة وحفظ حقوق الطرفين

لم تصدر هذه اللائحة بشكل عشوائي، بل لتحقيق أهداف استراتيجية واضحة تخدم كل من صاحب العمل والعامل، وتساهم في استقرار السوق:

• تنظيم العلاقة التعاقدية: وضع إطار قانوني واضح يحدد واجبات وحقوق كل طرف منذ بداية العلاقة وحتى نهايتها.
• حفظ حقوق صاحب العمل: ضمان التزام العامل بالمهام المتفق عليها، وتوفير آليات نظامية للتعامل مع المشاكل مثل رفض العمل أو الهروب.
• حماية حقوق العامل: ضمان حصول العامل على حقوقه الأساسية مثل الراتب، الراحة، الرعاية الصحية، والمعاملة الإنسانية.
• تقليل النزاعات: وجود بنود واضحة وآلية محددة لتقديم الشكاوى يساهم في تقليل الخلافات وحلها بسرعة وفعالية.
• زيادة جاذبية السوق السعودي: تنظيم السوق يجعله أكثر جاذبية للدول المصدرة للعمالة، مما يضمن استمرارية وتنوع خيارات الاستقدام.

ما الفرق بين نظام العمل السعودي ولائحة العمالة المنزلية؟

غالباً ما يحدث خلط بين التشريعين، ولكن الفروقات بينهما جوهرية. الجدول التالي يوضح أهم الفروقات:

هذه الفروقات توضح لماذا تم وضع لائحة خاصة للعمالة المنزلية، لتتناسب مع طبيعة العمل غير التقليدية داخل المنازل.

كل ما تريد معرفته عن عقد العمالة المنزلية الموحد

أصبح عقد العمالة المنزلية الموحد هو الأساس القانوني الذي يحكم وينظم العلاقة بين صاحب العمل والعاملة المنزلية في المملكة العربية السعودية. لم يعد الأمر متروكًا للعقود الورقية التقليدية التي كانت تختلف من مكتب لآخر، بل توحدت جميع الشروط في صيغة إلكترونية واحدة تضمن العدالة والشفافية لكلا الطرفين.

إن فهمك العميق لهذا العقد وبنوده هو خطوتك الأولى نحو تجربة استقدام ناجحة وخالية من المشاكل، حيث يمثل المرجع الرسمي الذي يتم العودة إليه في حال حدوث أي خلاف.

ما هو العقد الموحد وأهمية توثيقه في منصة “مساند”؟

العقد الموحد هو صيغة عقد عمل رسمية ومعتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تحتوي على جميع البنود الأساسية التي تحدد حقوق وواجبات كل من صاحب العمل والعاملة المنزلية.

تكمن أهمية توثيقه حصريًا في منصة “مساند” في النقاط التالية:

• الرسمية والموثوقية: كونه موثقًا في منصة حكومية يمنحه القوة القانونية الكاملة ويجعله المرجع الوحيد المعتمد لدى الجهات الرسمية.
• الشفافية: يضمن اطلاع الطرفين على نفس البنود والشروط بوضوح قبل البدء، مما يمنع أي تغييرات أو إضافات غير متفق عليها لاحقًا.
• حفظ الحقوق: يوفر سجلاً إلكترونياً دائماً للعلاقة التعاقدية، مما يسهل إثبات الحقوق في حال نشوب أي نزاع.
• توحيد الإجراءات: يضمن أن جميع عمليات الاستقدام في المملكة، سواء في الرياض أو جدة أو غيرها، تخضع لنفس المعايير والشروط.

شرح البنود الأساسية في العقد (المهام، الراتب، مدة العقد)

يحتوي العقد على عدة بنود جوهرية يجب عليك معرفتها جيدًا:

1. المهام (طبيعة العمل): يتم تحديد المهنة بوضوح في العقد (مثال: عاملة منزلية). ومن المهم أن تعرف أن المهام المطلوبة منها يجب أن تقتصر على الأعمال المنزلية المعتادة، ولا يجوز تكليفها بأي أعمال خارج نطاق العقد أو أعمال خطرة.
2. الراتب: يتم تحديد قيمة الراتب الشهري المتفق عليه بشكل دقيق. ويلزم العقد صاحب العمل بدفع هذا الراتب في نهاية كل شهر وتوثيق عملية الدفع عبر القنوات الرقمية المعتمدة.
3. مدة العقد: مدة العقد الموحد هي سنتان ميلاديتان، تبدأ من تاريخ دخول العاملة إلى المملكة العربية السعودية.

فترة التجربة (90 يومًا): حقوق وواجبات الطرفين خلالها

تعتبر فترة التجربة، ومدتها 90 يومًا، مرحلة اختبار وتقييم متبادلة لكلا الطرفين.

• حقوق وواجبات صاحب العمل:
  • الحق في التقييم: يحق لك خلال هذه الفترة التأكد من كفاءة العاملة ومدى ملاءمتها لأسرتك.
  • الحق في الإنهاء: يمكنك إنهاء العقد وإرجاع العاملة للمكتب إذا ثبت عدم صلاحيتها للعمل.
  • الالتزام بالراتب: يجب عليك دفع أجر العاملة عن الأيام التي قضتها في العمل حتى لو تم إنهاء العقد.
• حقوق وواجبات العاملة:
  • الحق في التقييم: من حقها أيضًا تقييم بيئة العمل والتأكد من أنها آمنة ومطابقة للعقد.
  • الحق في الإنهاء: يمكنها طلب إنهاء العقد إذا تعرضت لمعاملة سيئة أو اكتشفت أن شروط العمل تخالف ما تم الاتفاق عليه بشكل جوهري.

الحالات التي تسمح بإنهاء العقد قبل انتهاء مدته

بعد مرور فترة التجربة، يصبح العقد ملزمًا للطرفين ولا يجوز إنهاؤه إلا لأسباب مشروعة حددها النظام.

يحق لصاحب العمل إنهاء العقد إذا:

• رفضت العاملة أداء عملها المتفق عليه دون سبب مشروع.
• ثبت قيامها بسلوك سيء أو عمل يمس بالأمانة والشرف.
• اعتدت عمدًا على صاحب العمل أو أحد أفراد أسرته.

يحق للعاملة إنهاء العقد إذا:

أجبرها صاحب العمل على العمل لدى الغير.

لم يلتزم صاحب العمل بدفع راتبها لثلاثة أشهر متتالية.

ثبت تعرضها لاعتداء من صاحب العمل أو أحد أفراد أسرته.

تم تكليفها بأعمال خطرة تهدد صحتها أو سلامتها.

ما الذي تغير؟ مقارنة بين النظام القديم والتعديلات الجديدة

أحدث النظام الجديد تغييرات جوهرية تهدف إلى زيادة التنظيم والشفافية. الجدول التالي يوضح أبرز الفروقات:

حقوق العاملة المنزلية التي كفلتها اللائحة السعودية

أولت لائحة العمالة المنزلية اهتماماً كبيراً بتحديد وحماية الحقوق الأساسية للعاملة، بهدف ضمان توفير بيئة عمل إنسانية وعادلة تحفظ كرامتها وتؤمن لها الاستقرار. إن احترامك لهذه الحقوق التي كفلها النظام ليس مجرد التزام أخلاقي، بل هو واجب قانوني يحميك من المساءلة ويساهم في بناء علاقة عمل صحية وناجحة.

فيما يلي تفصيل لأهم الحقوق التي نصت عليها اللائحة السعودية ويجب على كل صاحب عمل الالتزام بها.

الحق في الراتب: الالتزام بالموعد والقيمة المتفق عليها

يعتبر الراتب الحق المالي الأهم للعاملة. وقد شددت اللائحة على ضرورة الالتزام الكامل به من خلال:

• القيمة: يجب أن يكون الراتب الشهري مطابقًا للمبلغ المنصوص عليه في العقد الموحد الموثق في منصة “مساند”.
• الموعد: يجب دفع الراتب للعاملة في نهاية كل شهر هجري أو ميلادي حسب الاتفاق، دون أي تأخير.
• التوثيق: أصبح توثيق عملية تسليم الراتب إلزاميًا عبر القنوات الرقمية المعتمدة (مثل المحافظ الإلكترونية)، لضمان وجود إثبات رسمي يحمي الطرفين. لا يجوز خصم أي مبالغ من الراتب إلا في الحالات المحددة نظامًا وبموافقة العاملة.

ساعات العمل والراحة اليومية والراحة الأسبوعية

نظمت اللائحة أوقات العمل والراحة بشكل يضمن عدم إرهاق العاملة ويمنحها الوقت الكافي لاستعادة نشاطها، وذلك على النحو التالي:

• الراحة اليومية: تستحق العاملة المنزلية فترة راحة لا تقل عن 9 ساعات خلال الـ 24 ساعة. هذه الساعات ليست بالضرورة متصلة، ولكن يجب أن تحصل عليها.
• الراحة الأسبوعية: تستحق العاملة يوم راحة أسبوعي مدفوع الأجر مدته 24 ساعة متصلة (يوم كامل). من حقها الخروج في هذا اليوم بموافقة صاحب العمل، وإذا طُلب منها العمل خلاله، فيجب تعويضها بيوم آخر أو بمقابل مادي.

الحق في الإجازة السنوية مدفوعة الأجر

بعد إكمالها مدة العقد الأولية، تستحق العاملة فترة راحة طويلة لإعادة شحن طاقتها وزيارة أهلها. وقد كفلت اللائحة هذا الحق وفقاً للتالي:

• الاستحقاق: تستحق العاملة إجازة سنوية مدفوعة الأجر مدتها شهر كامل (30 يومًا) وذلك بعد إكمالها سنتين من العمل لدى صاحب العمل.
• الراتب: يتم دفع راتب هذا الشهر مقدمًا قبل بدء الإجازة.
• التذاكر: يلتزم صاحب العمل بتوفير تذكرة سفر (ذهاب وعودة) للعاملة لقضاء إجازتها في بلدها مرة كل سنتين.

الرعاية الصحية والتأمين الطبي الشامل

صحة العاملة وسلامتها هي مسؤولية صاحب العمل. وقد ألزم النظام توفير الرعاية الصحية اللازمة لها، ويتم ذلك بشكل أساسي من خلال:

• التأمين الطبي الإلزامي: يجب على صاحب العمل استخراج وثيقة تأمين طبي شاملة للعاملة وتجديدها سنويًا، حيث يعتبر التأمين شرطاً أساسياً لإصدار وتجديد “هوية مقيم”.
• تغطية التأمين: يغطي التأمين تكاليف الكشف، الفحوصات، الأدوية، التنويم في المستشفيات، وحالات الطوارئ، مما يضمن حصول العاملة على العلاج اللازم دون تحميل صاحب العمل تكاليف باهظة ومفاجئة.

الحق في الاحتفاظ بالوثائق الشخصية (جواز السفر، الإقامة)

أكدت اللائحة بشكل قاطع على أن الوثائق الثبوتية هي ملكية شخصية للعاملة ولا يجوز حجزها.

• الحق في الحيازة: من حق العاملة المنزلية الاحتفاظ بجواز سفرها وبطاقة “هوية مقيم” الخاصة بها في مكان آمن لديها.
• تجريم الحجز: يعتبر حجز هذه الوثائق من قبل صاحب العمل ممارسة غير نظامية ومخالفة صريحة للائحة، وقد تعرضه للمساءلة القانونية. يهدف هذا الحق إلى منع أي شكل من أشكال تقييد حرية العاملة أو استغلالها.

دليل نظام استلام الخادمات الجديد من المطار خطوة بخطوة

أحدثت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تغييراً جذرياً في إجراءات استقبال العمالة المنزلية عند وصولها إلى المملكة، حيث تم إطلاق خدمة “حاضر” التي تنظم عملية استقبال وإيواء العاملة قبل تسليمها لصاحب العمل. لم يعد مطلوباً منك الذهاب إلى المطار مباشرة، بل أصبحت العملية تتم عبر منظومة متكاملة تضمن وصول العاملة بشكل آمن ومنظم.

هذا الدليل المفصل سيأخذ بيدك خطوة بخطوة لفهم هذه الخدمة الإلزامية، وكيفية حجزها، وتكاليفها، مع تقديم نصائح عملية لتسهيل تجربة الاستلام.

ما هي خدمة الإيواء والاستلام الإلزامية للعمالة الجديدة؟

خدمة “حاضر” لنقل واستقبال العمالة المنزلية هي خدمة إلزامية لجميع عقود الاستقدام الجديدة، يتم بموجبها استقبال العاملة المنزلية فور وصولها إلى أحد المطارات الدولية الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام) من قبل شركة متخصصة.

دور الخدمة:

1. الاستقبال من الطائرة: استقبال العاملة مباشرة عند بوابات الوصول.
2. إنهاء الإجراءات: مساعدة العاملة في إنهاء إجراءات الجوازات والجمارك.
3. الإيواء المؤقت: نقل العاملة إلى مساكن إيواء مجهزة ومهيأة لتأخذ قسطًا من الراحة لمدة لا تتجاوز ليلتين (48 ساعة).
4. التوعية والتثقيف: تعريف العاملة بحقوقها وواجباتها الأساسية قبل انتقالها إلى منزل صاحب العمل.
5. التوصيل النهائي: توصيل العاملة مباشرة إلى منزل صاحب العمل في المدينة المحددة.

خطوات حجز خدمة استلام العاملة عبر “مساند”

يتم حجز الخدمة ودفع رسومها إلكترونياً بشكل إلزامي عند إبرام عقد الاستقدام في منصة “مساند”، وهي جزء لا يتجزأ من تكاليف العقد. لاحقًا، وعند اقتراب موعد وصول العاملة، يمكنك متابعة وتأكيد تفاصيل التوصيل:

1. تلقي الإشعار: قبل وصول العاملة، ستتلقى إشعارًا من شركة النقل (مزود الخدمة) ومن منصة “مساند” يوضح تفاصيل رحلة الوصول.
2. الدخول إلى مساند: سجل دخولك إلى حسابك في منصة “مساند”.
3. تأكيد بيانات الموقع: اذهب إلى تفاصيل العقد، وستجد خيارًا لتأكيد أو تحديث عنوان سكنك الذي سيتم توصيل العاملة إليه. يجب التأكد من دقة الموقع على الخريطة لتجنب أي أخطاء في التوصيل.
4. التواصل والمتابعة: ستقوم الشركة المتخصصة بالتواصل معك مباشرة بعد وصول العاملة لترتيب الوقت النهائي للتوصيل إلى باب منزلك.

كم تبلغ تكلفة خدمة الاستقبال والتوصيل؟

تكلفة خدمة “حاضر” يتم تحصيلها بشكل إلزامي ومسبق عند توقيع العقد في منصة “مساند”، وهي مضافة إلى التكلفة الإجمالية لعملية الاستقدام.

• التكلفة: تبلغ الرسوم 1,150 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة).
• ماذا تشمل هذه التكلفة؟
  • استقبال العاملة من المطار.
  • إيواؤها لمدة تصل إلى 48 ساعة مع توفير الإعاشة.
  • نقلها وتوصيلها إلى منزل صاحب العمل.
  • شريحة جوال للتواصل.

نصائح لتسهيل عملية استلام العاملة وتجنب التأخير

لضمان أن تتم عملية استلام العاملة بسلاسة وبدون أي مشاكل، اتبع النصائح التالية:

1. تأكد من صحة بيانات الاتصال: تحقق من أن رقم جوالك المسجل في “مساند” وعنوانك الوطني صحيحان ومحدثان، حيث إنها الوسيلة الأساسية للتواصل معك.
2. كن متاحًا للرد على المكالمات: في يوم وصول العاملة المتوقع، كن مستعدًا لتلقي مكالمة من شركة النقل للتنسيق. عدم الرد على الهاتف هو السبب الرئيسي لحالات التأخير.
3. دقة موقع التوصيل: عند تأكيد العنوان في “مساند”، استخدم خاصية تحديد الموقع على الخريطة بدقة عالية بدلاً من الوصف الكتابي.
4. جهز مكان إقامتها: قبل وصولها، قم بتجهيز غرفتها الخاصة وتوفير المستلزمات الأساسية، فهذا يعطي انطباعًا أوليًا إيجابيًا ويساعدها على الشعور بالراحة والترحيب.

أسئلة شائعة حول لائحة ونظام العمالة المنزلية

هل يحق لي الاحتفاظ بجواز سفر العاملة المنزلية؟

لا، إطلاقًا. ⛔️ يعتبر احتفاظ صاحب العمل بجواز سفر العاملة أو بطاقة إقامتها مخالفة صريحة للنظام. هذه الوثائق هي ملكية شخصية للعاملة، ويحق لها الاحتفاظ بها في مكان آمن لديها.

ما هي الإجراءات المتبعة في حال هروب العاملة المنزلية؟

يجب التصرف بسرعة لإخلاء مسؤوليتك القانونية. الإجراء النظامي يتكون من خطوتين:

1. إبلاغ الشرطة: التوجه لأقرب مركز شرطة لعمل محضر بالواقعة.
2. بلاغ التغيب في “أبشر”: الدخول فورًا إلى حسابك في منصة “أبشر” وتسجيل “بلاغ تغيب عن العمل”. هذه الخطوة تنقل مسؤولية العاملة من كفالتك إلى الجهات المختصة.

هل يمكن نقل خدمات العاملة المنزلية بدون موافقتها؟

لا، لا يمكن نقل خدمات العاملة المنزلية دون موافقتها الصريحة. عملية نقل الخدمات عبر منصة “مساند” تتطلب موافقة الأطراف الثلاثة: صاحب العمل الحالي، وصاحب العمل الجديد، والعاملة المنزلية نفسها.

ما هي عقوبة عدم دفع الراتب في وقته المحدد؟

تأخير دفع الراتب يعتبر مخالفة جوهرية للعقد ويعرض صاحب العمل لعدة عقوبات، منها:

• غرامة مالية تصل إلى 2,000 ريال.
• المنع من الاستقدام لمدة سنة.
• يحق للعاملة إنهاء العقد ونقل خدماتها إلى صاحب عمل آخر دون موافقة صاحب العمل الحالي إذا تأخر الراتب لثلاثة أشهر متتالية.

من يتحمل تكلفة تذكرة العودة للعاملة بعد انتهاء العقد؟

صاحب العمل هو المسؤول عن تحمل تكلفة تذكرة سفر العودة للعاملة إلى بلدها بعد انتهاء مدة العقد (سنتان)، أو في الحالات التي يتم فيها إنهاء العقد لأسباب لا تعود للعاملة. ✈️

تواصل مع خبراء “رعاية بيتك ” شريكك الموثوق لراحة أسرتك

ندرك في “رعاية بيتك” أن الثقة والأمان هما أساس اختيار خدمات العمالة المنزلية. لهذا، نلتزم بتوفير تجربة متكاملة تبدأ من فهم احتياجاتك وصولاً إلى إيجاد الكفاءات المناسبة، مع ضمان الالتزام التام بالإجراءات النظامية والقانونية في جميع أنحاء المملكة.

لماذا تختار “رعاية بيتك”؟

إجراءات رسمية: تتم جميع التعاقدات بشكل موثق عبر منصة مساند الرسمية، لضمان حقوقك وحقوق العاملة.

قاعدة بيانات موثوقة: نوفر لك ملفات وسير ذاتية واضحة لعاملات منزليات تم التحقق منهن بدقة وجاهزات للتنازل.

خدمة شاملة: نغطي جميع مدن المملكة ونقدم خيارات مرنة (زيارات أو إقامة) لتناسب متطلبات أسرتك.

دعم وضمان: نلتزم بسياسة استبدال عادلة، مع فريق خدمة عملاء متخصص وسريع الاستجابة للإجابة على كافة استفساراتك.

اتخذ الخطوة الأولى نحو راحة منزلك اليوم. فريقنا جاهز لتقديم الاستشارة والمساعدة.

للتواصل المباشر:

هاتف / واتساب: +966575965086

البريد الإلكتروني: raeayahbaytuk@gmail.com

تويتر : @homerichness 

انستجرام : @homerichness

لتوثيق العقود وضمان الحقوق، يتم عن طريق منصة مساند الرسمية

رعاية بيتك… لأن راحتك تبدأ من هنا.